Hospital invitado SNS Digital
Este 2019 que casi finaliza fue un año fructífero para el hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza (HPHM) por las atenciones brindadas a los usuarios, puesta en funcionamiento de nuevas áreas, adquisición de equipos y reconocimientos por sus buenas prácticas en la gestión de la calidad.
Entre los logros alcanzados por este centro asistencial destaca su nominación como finalista por parte de la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (Fundibeq) al Premio Iberoamericano de la Calidad Excelencia en la Gestión 2019, premiación a realizarse en 2020.
Atención al usuario
Las emergencias atendidas hasta noviembre del 2019 suman 55,452, un promedio de 220 atenciones por día, según datos suministrados por el departamento de Estadísticas del establecimiento de salud. Mientras que las hospitalizaciones reflejan la cantidad más alta desde el 2014 a la fecha con 12,453 pacientes ingresados, promediando 239 por semana, y 34 por día.
Las consultas externas hasta el 30 de noviembre fueron 65,283, equivalentes a 9,326 consultas semanales, 1,865 consultas diarias, en horario de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., de lunes a viernes, en todas las especialidades.
Este año aumentó en 6.7% la cantidad de procedimientos realizados en imágenes, con un total de 39,232 con relación al año anterior, un promedio de 754 semanales, 150 por día. En cuanto a las pruebas de laboratorio se han realizado hasta noviembre de este año 165,844, un promedio de 3,189 pruebas semanalmente, 455 por día.
Logros institucionales
Durante este año se iniciaron las consultas de la Fisioterapia para pacientes con Sindrome de Down, se realizó el lanzamiento de la aplicación móvil “App Hugo Mendoza” para que los usuarios puedan solicitar servicios, fue inaugurado el espacio “Hugo Landia” que incluye Hugopolis, los personajes Wakala y el Doctor H, murales y humanización de espacios, así como la Hugoteca, primera biblioteca para pacientes hospitalizados en el país.
De igual modo se dio continuidad al programa de verano en su quinta versión, donde 100 jóvenes meritorios de 10 liceos de Santo Domingo Norte realizaron sus 60 horas de servicio social mediante su incorporación y prácticas en las diferentes áreas administrativas.
Este 2019 fue realizada la VI Jornada Científica, “La Infectologia en un Mundo Globalizado”, donde fue reconocida la Dra. Altagracia Guzmán Marcelino, y se presentó una docena de conferencias relacionadas con el tema.
Destaca además la realización de Benchmarking con hospitales pertenecientes a la Red Pública de Prestadores de Servicios de Salud con quienes el centro compartió sus mejores prácticas en los procesos de facturación, reclamación a seguros y auditoria médica, con miras a mejorar sus indicadores de producción y a la vez reducir las glosas en su facturación.
El centro asistencial realizó diferentes capacitaciones, como diplomados, talleres, charlas y cursos al personal de salud y administrativo durante todo el año. Los usuarios del hospital fueron instruidos a través de charlas sobre higiene, salud bucal, deberes y derechos, entre otros temas.
El trabajo conjunto del Comité Ejecutivo, las distintas gerencias médicas, el personal de enfermería y administrativo, encabezado por dra. Dhamelisse Then Vanderhorst, han hecho posible obtener estos avances y logros, con el apoyo recibido de parte del Servicio Nacional de Salud (SNS) y del Ministerio de Administración Pública.
El Hospital adquirió equipos modernos para el área laboratorio: una máquina de Hematología XN 350 y un Microscan, para agilizar las pruebas de laboratorio, especialmente para los pacientes del área de Emergencias, donde también se habilitó un espacio para análisis sanguíneos y otros procedimientos.
El Instituto Dominicano para Calidad (INDOCAL) recertificó la cocina, siendo el primer y único centro de salud certificado por la entidad. De igual modo el HPHM recibió la recertificación en la Norma ISO 9001: 2015 por los procesos de Reclamación de Seguros y Facturación.
Fue inaugurado el Centro de Investigación Dr. Hugo Mendoza, espacio para la promoción de la investigación, el conocimiento científico y el desarrollo tecnológico, así como también la docencia y la formación. El hospital tiene acuerdos de cooperación con el Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC) y la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) para desarrollar actividades conjuntas en el ámbito de investigación biomédica.
El HPHM suscribió un acuerdo de colaboración con la Universidad Eugenio María de Hostos (UNIREMHOS).
Reconocimientos
El HPHM ha sido reconocido por diferentes instituciones nacionales e internacionales. La Vicepresidencia de la República reconoció el centro por el mejor desempeño en la implementación de la Metodología de Cálculo de Costos en Centros Hospitalarios de la Red Pública.
De igual modo recibió reconocimiento de parte del Servicio Nacional de Salud, por ser símbolo de innovación y calidad hospitalaria.
Así mismo fue reconocido por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), gracias a sus buenas prácticas médicas en la contribución con el mejoramiento de la calidad de la atención materno infantil en el contexto zika durante el periodo 2016-2019.
El HPHM ha sido reconocido además por sus buenas prácticas en las áreas de Odontología, Nutrición y Gastroenterología.
El Consejo Nacional de Discapacidad (CONADIS), con el auspicio del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) otorgó el Sello RD Incluye en la categoría Oro, por la apertura de la primera Clínica de Síndrome de Down, la cual incluye consulta de genética y servicios de Fisiatría para beneficio de los niños, niñas y adolescentes que viven con síndrome de Down en el Municipio de Santo Norte y el país.
Más del hospital Hugo Mendoza
El Hugo Mendoza es un hospital público descentralizado y de autogestión, inaugurado el 6 de diciembre del 2013. En su joven trayectoria de 6 años, se ha caracterizado por la humanización de los servicios, la mejora continua y uso de tecnologías de vanguardia al servicio de la salud, ha obtenido la medalla de plata en 2015, de oro en 2016 y el Gran Premio Nacional a la Calidad en 2017.
Actualmente se encuentra pendiente de la invitación para recibir en Madrid, España el “Premio Iberoamericano de la Calidad Excelencia en la Gestión 2019”.
