Director SNS participa Benchlearning sobre CC
Santo Domingo. – El director ejecutivo del Servicio Nacional de Salud (SNS), doctor Mario Lama, participó este miércoles en el Benchlearning Carta Compromiso al Ciudadano «Comunicación, Inclusión y Participación Ciudadana «, coordinado por el Ministerio de Administración Pública (MAP), a través de su Dirección de Diseño y Mejora de los Servicios Públicos.
Durante el acto, el doctor Lama explicó el proceso que agotó el SNS para la implementación de su Carta Compromiso, «ya que no es solo comprometerse a través de este documento, sino también hay que velar por que se cumpla y se devuelva en satisfacción y calidad a los usuarios con universalidad, accesibilidad, eficacia, transparencia y responsabilidad», destacó.
Asimismo, informó que el SNS representa el 22% de las Cartas Compromiso del MAP, entre las cuales hay 15 hospitales activos, 18 en renovación de su CCC y nueve con sus solicitudes en proceso.
También refirió que el SNS tiene como objetivo que en corto plazo, los 50 centros de salud monitoreados por el programa SISMAP-Salud, obtengan su Carta Compromiso al Ciudadano.
Mientras que la ingeniera Grace Genao, encargada del Departamento de Calidad en la Gestión del SNS, se refirió a los antecedentes, reportes de hospitales y planes de Comunicación que se despliegan, una vez se aprueba una Carta Compromiso, además, mencionó las ventajas de la plataforma de encuestas para medir la satisfacción al usuario, el camino del SNS hacia la transformación digital, lecciones aprendidas durante la implementación y recomendaciones para elevar la calidad de los servicios en las instituciones.
En la actividad también disertaron representantes de otras instituciones destacadas en la ejecución de su Carta Compromiso al Ciudadano.
